캐논 코리아 카메라와 프린터 서비스 센터 및 보증 기간에 대해 알아봅시다

이번 포스팅은, 캐논코리아 카메라와 프린터 서비스센터 및 보증기간에 대해 알아보도록 하겠습니다. 본문을 끝까지 잘 읽어보시면 앞으로 캐논 제품 서비스받는데 많은 도움이 되실 겁니다. 특히 보증기간에 대해 헷갈리는 경우가 많은데, 자세히 읽어보시길 추천드립니다.

 

 

보증기간

● 제품의 보증기간

 - 보증기간은, 제조사에서 소비자에게 정상적인 상태에서 발생한 품질 성능 기능 하자에 대하여 무료 수리해 주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
 - 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 하며, 구입일자의 확인은 품질보증서 또는 구입영수증을 기준으로 합니다.
 - 제품 구입 일자의 확인이 불가능한 경우에는 출고일로부터 3개월이 경과한 날로 품질보증기간을 산정합니다.
 - 중고상품 또는 내수품, 직구상품 구입 시 보증기간은 적용되지 않으며 수리 불가의 경우 피해보상을 책임지지 않습니다.

 

[ 캐논 DSLR 카메라 ]

● 부품의 보증기간

 - 제품 보증기간은 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질 보증을 말합니다.
 - 유상으로 수리한 경우에는, 수리한 날로부터 3개월 내에 고객의 과실을 제외한 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 동일한 고장이 재발한 경우 무상으로 수리해드립니다.

 

서비스 이용방법

※ 서비스센터 접수 바로가기 (홈페이지)

● 방문수리
고객이 직접 서비스센터로 방문해 수리받는 서비스입니다. 가까운 서비스센터를 검색해 직접 제품을 가지고 가서 수리를 받으셔야 합니다.

1. 서비스센터 방문
2. 서비스접수
3. 제품 수리진행
4. 수리완료 (결제)

● 출장수리
복사기, 컨슈머 기종 등은 전문 엔지니어가 고객의 댁이나 회사로 방문해 수리하는 서비스입니다. 고객센터를 통해 서비스를 신청하면, 고객이 원하는 날짜에 원하는 장소로 방문해 수리가 진행됩니다.

1. 서비스 신청 (고객센터)
2. 서비스 접수
3. 방문일정 조율
4. 전문 엔지니어 방문
5. 수리완료 (결제)

 

● 택배수리
컨슈머, 카메라기종은 직접 서비스센터를 방문해 수리를 받을 수도 있지만 택배서비스도 가능합니다. 서비스센터로 택배를 발송하면, 수리 완료 후 다시 고객에게 택배로 발송되는 서비스입니다.

1. 제품포장
2. 택배발송 신청
3. 택배기사 회수
4. 서비스센터 제품 입고
5. 전문 엔지니어 수리 진행
6. 수리완료 (결제)
7. 고객댁으로 택배 발송

고객센터

 

[ 캐논코리아 고객센터 ]

 

● 콜센터 : 1533 - 3355
 - 운영시간 : 09:00 ~ 18:00 (토, 일, 공휴일 휴무) 
 - 품목 : 복합기, 대형 프린터, 프로젝터, 카메라, 렌즈, 캠코더

● 콜센터 : 1666 - 3037
 - 운영시간 : 09:00 ~ 18:00 (토, 일, 공휴일 휴무) 
 - 품목 : 비즈몰, 토털 몰, 노트북 및 기타 IT 제품, 병원 전용상품 등

 

[ 서비스요금 ]

서비스 요금은 점검비와 수리비, 부품비와 출장비로 구성됩니다. 출장 서비스는 제품 수리 여부와 상관없이 별도로 청구됩니다.

● 점검비와 수리비 : 제품을 점검하고 수리하는 필요한 순수 기술료입니다.
● 부품비 : 제품을 수리하면서 부품교체를 해야 하는 경우 발생되는 비용입니다.
● 출장비 : 출장서비스를 해야 하는 경우 발생되는 비용입니다.

 

오늘은 캐논코리아 카메라와 프린터 서비스센터 및 보증기간에 대해 알아봤습니다.

부족하지만 마지막까지 읽어주셔서 감사드리고, 앞으로도 항상 좋은 정보만 전달하도록 하겠습니다.

 

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