삼성전자 고객센터 및 서비스센터 접수방법, 드럼세탁기 리콜에 대해 알아봅시다.

[ 삼성전자 서비스센터 ]

 

 

오늘은 삼성전자 고객센터 및 서비스센터 접수방법, 드럼세탁기 리콜에 대해 알아보도록 하겠습니다. 
삼성전자는 우리나라를 대표하는 글로벌 브랜드 입니다. 그만큼 많은 사람들이 삼성제품을 많이 사용하고 있는데요, 그래서 이번 본문에서는 삼성전자 서비스접수방법과 고객센터에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

삼성전자 드럼세탁기 무상서비스 실시

최근 삼성전자 드럼세탁기 일부 모델의 도어 강화유리가 접착불량으로 인한 이탈사례가 발생했습니다. 이제 삼성전자에서는 해당모델을 구매한 고객을 대상으로 사전점검을 실시하고 도어 무상교환 서비스를 진행한다고 합니다. 

해당모델을 구입한 고객은 삼성전자 서비스센터로 접수하면 신속하게 처리될 예정입니다.

● 서비스접수 : 1588-3366
● 해당모델 : 아래 표를 참조하시기 바랍니다.

 

[ 삼성전자 드럼세탁기 무상서비스 ]

 

[ 드럼세탁기 모델 확인하는 방법 ]

 

삼성전자 서비스센터 접수방법

삼성전자 서비스 접수방법은 2가지가 있습니다.

 

 

첫번째는, 고객센터로 직접 전화해서 접수하는 방법이 있습니다.

아래 고객센터 전화번호를 참고하시어 접수하시면 됩니다. 하지만 고객센터 연락이 잘 안될때가 있고, 여름에 에어컨 같은 제품을 서비스접수할땐 많은 시간이 소요될 수도 있습니다.

● 삼성전자 고객센터 : 1588-3366

 

[ 삼성전자 서비스접수 ]

두번째는, 홈페이지에서 직접 접수하는 방법이 있습니다.

step 01. 홈페이지 접속

 

step 02. 서비스예약 → 출장서비스예약하기

 

[ 서비스접수 방법 ]

step 03. 회원로그인 또는 비회원으로 출장서비스 신청 선택하기

step 04. 아래 내용을 작성하고 출장서비스를 신청하시면 됩니다.
 -  제품/ 증상 선택하기 (모델명 선택, 상세증상, 구입일자)
 -  고객정보 기입하기 (성함, 전화번호, 주소)
 -  개인정보 수집 이용동의

step 05. 예약 가능일자 조회하기

 

[ 예약가능일자 확인하기 ]

step 06. 원하는 일자와 시간이 맞는지 확인 후 예약 신청 버튼을 누르면 완료됩니다.

 

 

 

삼성전자 서비스요금

삼성전자 서비스요금은,
출장비와 부품비, 수리비가 합쳐진 요금이 청구됩니다.

● 출장비
유상수리의 경우 전문 엔지니어가 출장을 가게 되면 제품 수리여부와 상관없이 출장비 18,000원이 청구됩니다. 평일 18시 이후 또는 휴일 출장비는 22,000원 입니다.

● 부품비
수리 시 부품 교체가 필요한 경우에 발생되는 비용입니다. 부품비는 부가세 10%가 포함된 금액으로 청구됩니다.

● 수리비
수리비는 유상수리시 부품비를 제외한 순수 기술료를 말합니다. 수리비는 소요시간과 수리 난이도에 따라 다르게 측정됩니다.

 

 

[ 유무상 수리 기준 ]

● 무상수리
 - 품질 보증 기간 이내에 고객의 과실이 아닌 정상적인 사용 상태에서 발생한 선능과 기능상의 고장인 경우
 - 제품의 품질보증기간 이내에 부품을 교체하거나, 부품을 유상으로 교체한 이후 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 12개월 이내에 동일한 부품의 재고장이 발생했을경우

● 유상수리
 - 무상보증기간이 경과된 제품인 경우
 - 제품 고장이 아닌 고객요청에 의한 제품 점검일 경우
 - 고객의 요청으로 방문 설명 또는 점검
 - 제품 설치를 요청하는 경우
 - 고객부주의로 인한 제품의 고장인 경우

 

오늘은 삼성전자 서비스 접수방법에 대해 알아봤습니다.

 

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